POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Éditée le 24/05/2022, en vigueur le 24/05/2022
MIECOLO est une sociétés par actions simplifiée, au capital de 57 000,00 euros, dont le siège social est situé 60 avenue du Bourgailh 33600 Pessac, immatriculée au RCS de MERIGNAC sous le numéro 892659913, ayant le numéro de TVA intracommunautaire suivant : FR65892659913 (ci-après désigné "MIECOLO" ou la « Société »).
PRÉAMBULE
Dans l’ensemble du document, le “vendeur” désigne l’entreprise Miecolo et l’”acheteur” désigne le client qui a effectué l’acte d’achat à l’entreprise Miecolo.
POLITIQUE
Le remboursement du montant total versé incluant les frais de livraison se fera dans un délai de 14 jours ouvrables lorsque le vendeur sera informé d’une décision de vouloir se rétracter. Il sera effectué par le moyen de paiement similaire utilisé par l’acheteur lors de la première transaction.
Le vendeur s’engage à rembourser intégralement tout produit encore non déballé et retourné avec tous les accessoires dans son emballage initial. Un produit acheté peut aussi être échangé contre un avoir sous un délai de 14 jours ouvrables après l’achat.
Par la suite, le vendeur n'accepte pas les retours ou les échanges à moins que l’article acheté soit défectueux. Si l’acheteur reçoit un article défectueux, il doit communiquer avec le vendeur au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Le vendeur indiquera alors comment retourner le produit.
L’acheteur devra assumer les frais d’expédition liés au retour de son article. Le vendeur n'est pas responsable des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. L’acheteur doit également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si le retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture. Lorsque Miecolo reçoit le produit retourné, il est examiné et le vendeur transmettra par courriel, dans un délai raisonnable, si l’acheteur a droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si l’acheteur a droit à un échange ou à un remboursement, le vendeur remplacera le produit ou remboursera l’acheteur au prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais d’expédition et de manutention que l’acheteur a déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n'incluent pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception du courrier du vendeur peut s’écouler avant que l’acheteur constate le remboursement sur son relevé.
RETOUR D’ARTICLE NON OUVERT
Le vendeur accepte les retours d’articles neufs et non ouverts. L’acheteur peut retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 15 jours ouvrables suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis l’achat, le vendeur ne peut pas offrir de remboursement ou d’échange.
Pour suivre le statut de votre retour, l’acheteur communique au vendeur via son numéro de téléphone ou à l’adresse courriel en bas de page.
ÉCHANGES
Le vendeur échange uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées. Lorsque l’acheteur considère qu’un produit est défectueux, il possède 30 jours suivant l’achat, pour fournir les détails du produit et du défaut, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après. Des indications sur “comment retourner le produit” seront communiquées.
EXCEPTIONS
Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces articles sont désignés sur le site Web du vendeur comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive.
EXPÉDITIONS
L’acheteur assumera les frais d’expédition liés au retour de l’article. Le vendeur n’est pas responsable des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.
Destinataire : MIECOLO
Adresse : 60 avenue du Bourgailh 33600 Pessac
PROCESSUS
Lorsque le vendeur recevra l’article de l’acheteur , il sera examiné et l’acheteur déterminera par courriel, dans un délai raisonnable, si un remboursement ou à un échange sera effectué.
Si l’acheteur a le droit à un remboursement, le vendeur remboursera le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d’expédition et de manutention qui seront déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception du courriel peut s’écouler avant que l’acheteur constate le remboursement sur son relevé bancaire.
Si l’acheteur possède le droit à un échange, le vendeur enverra un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.
COORDONNÉES
Entreprise : Miecolo S.A.S.
Adresse email : quentin.valenti@miecolo.com
Adresse de retour : 60 avenue du Bourgailh 33600 Pessac